Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 06/11/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre Le murmure des herbes sauvages (ci-après « le Vendeur ») et ses clients (ci-après « le Client ») dans le cadre de la vente de produits naturels via le site internet.
Identification du Vendeur
Nom de l’entreprise : Le murmure des herbes sauvages
Adresse : 14610, Colomby-Anguerny
Email : lemurmuredesherbessauvages@hotmail.com
Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site de Le murmure des herbes sauvages. Toute commande implique l’acceptation intégrale des présentes CGV par le Client.
Produits et services
- Les produits vendus sur le site sont décrits avec précision. Les photographies des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent différer légèrement des produits livrés.
- Le Vendeur se réserve le droit de modifier son offre à tout moment sans préavis.
Prix
- Les prix affichés sont en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TTC).
- Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande par le Client.
- Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
Commande
- La commande est confirmée lorsque le Client valide son panier et procède au paiement.
- Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.
- Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de non-paiement, d’adresse erronée ou pour tout autre motif légitime.
Paiement
- Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés : carte bancaire ou tout autre mode sécurisé disponible.
- Toute commande sera traitée uniquement après validation complète du paiement.
Livraison
- Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
- Les commandes faites le vendredi, le samedi ou le dimanche seront expédiées le lundi et celles faites le mardi, le mercredi ou le jeudi seront expédiées le vendredi.
- Les délais de livraison sont de 3 à 8 jours ouvrés et sont respectés dans la mesure du possible.
- En cas de retard ou de perte liée au transporteur, le Vendeur ne pourra être tenu pour responsable.
Droit de rétractation
- Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
- Pour être éligible à un retour, le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur imputable au Vendeur.
- Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification des produits retournés.
Garanties
- Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par la loi.
- En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client doit contacter le Vendeur dans un délai raisonnable pour obtenir un remplacement ou un remboursement.
Données personnelles
- Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
- Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant le Vendeur par e-mail.
Responsabilité
- Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus.
- En cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, etc.), le Vendeur pourra suspendre ou annuler une commande sans que sa responsabilité ne soit engagée.
Propriété intellectuelle
- Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos) sont protégés par les droits d’auteur et restent la propriété exclusive du Vendeur.
- Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.
Loi applicable et règlement des litiges
- Les présentes CGV sont régies par la loi française.
- En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.
Service Client
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le le Vendeur selon les modalités ci-dessous :